V: Kontaktimanageri on Eniron yhdessä Itämeren alueen johtavien hakemistoalan yritysten kanssa tuottama B2B-hakemistopalvelu, josta löytyvät yli 500 000 yritystoimipaikan yhteystiedot.
K: Mikä yritys on palvelun tuottaja?
V: Palvelun julkaisijana toimii Oy Eniro Finland Ab, joka vastaa myös asiakaspalautteesta.
K: Miten saan itselleni Kontaktimanageri-palvelun?
V: Kontaktimanageri CD-ROM on jaettu yli 200,000 yritykseen, mutta voit ladata sen tämän verkkopalvelun etusivulta.
K: Miksi Kontaktimanageri pitää aktivoida?
V: Voit käyttää Kontaktimanageria ilman aktivointia. Silti, aktivoimalla Kontaktimanagerin saat käyttöösi kaikki Asiakkaani -osion toiminnallisuudet kuten yritysten ryhmittelyn omien kansioiden alle ja yrityskohtaisten muistiinpanojen kirjoittamisen.
K: Minkä tasoinen tietokone minulle on oltava, että voin asentaa sille Kontaktimanagerin
V: Kontaktimanageri toimii kaikissa tavallisimmissa PC-koneissa. Tekniset vaatimukset voit tarkistaa tästä.
K: Toimiiko Kontaktimanageri Applen Maceissa?
V: Kontaktimanagerista ei valitettavasti ole vielä toistaiseksi Mac-versiota.
K: Miten voin vaihtaa rekisteröityessäni antamiani tietoja?
V: Omat tietoni - kohdasta voit muuttaa kaikkia rekisteröityessäsi antamiasi tietoja, sähköpostiosoitetta lukuun ottamatta, joka toimii käyttäjätunnuksenasi.
K: Voinko ladata Kontaktimanagerin useammalle koneelle?
V: Voit ladata Kontaktimanagerin kuinka monta kertaa tahansa. Jokainen Kontaktimanageri kuitenkin täytyy aktivoida erikseen.
K: Olen vaihtamassa konetta. Pystynkö siirtämään Asiakkaani -osion tiedot koneelta toiselle?
V: Kyllä. Asennettuasi toiselle koneelle Kontaktimanagerin tulee sinun kopioida ja siirtää olemassa olevat Asiakkaani-osion tietosi sisältävä tiedosto (Customer.db) uudelle koneelle. Perusasennuksen jälkeen tiedosto sijaitsee seuraavan polun päässä: C:Program FilesContact Manager 2007Customer.db
K: Minulla on ongelmia Kontaktimanagerin asennuksen kanssa. Mitä pitäisi tehdä?
V: Seuraa ensisijaisesti asennuksen ohjeita. Mikäli ongelmat jatkuu, Palaute-välilehdeltä voit lähettää kysymyksen asiakaspalveluumme.
K: Minulla on ongelmia Kontaktimanagerin käytön kanssa. Mitä pitäisi tehdä?
V: Lue Kontaktimanagerin Ohjeet -osio huolellisesti läpi ensisijaisesti. Palaute-välilehdeltä voit lähettää kysymyksen asiakaspalveluumme.
K: Minulla on ongelmia Kontaktimanagerin verkkopalvelun käytön kanssa. Mitä pitäisi tehdä?
V: Lue ensin tämän osion kysymykset ja vastaukset huolellisesti läpi. Palaute-välilehdeltä voit lähettää kysymyksen asiakaspalveluumme.
K: Missä asioissa voin lähettää palautetta tai kysymyksiä asiakaspalveluunne palaute-välilehdeltä?
V: Tästä osiosta löydät tärkeimmät kysymykset ja vastaukset, jotka päivittyvät Asiakaspalveluun lähetetyistä kysymyksistä. Mikäli tästä osiosta et löydä vastausta kysymykseesi, voit lähettää Palautekanavan kautta kysymyksiä ja palautetta, jotka koskevat Kontaktimanagerin ja tämän verkkopalvelun käyttöä ja ongelmia niiden käytössä.
K: Mitä jos huomaan yritykseni yhteystietojeni olevan vanhentuneet tai väärät?
V: Kontaktimanagerin yhteystiedot päivitetään kerran vuodessa. Yhteystiedot Kontaktimanagerille toimitetaan partneriyritysten toimin eli Kontaktimanagerilla olevat yhteystiedot ovat ne, jotka sen tuotantohetkellä ovat olleet oman hakemistoyrityksesi tiedoissa. Tarkastaaksesi ja korjataksesi nämä tiedot ole ensisijaisesti yhteydessä omaan hakemistopalvelu yritykseesi (Suomessa Yritystele, muut partnerit löytyvät palvelun etusivulta). Kontaktimanagerille tiedot päivittyvät mahdollisten päivitysten yhteydessä. Voit lähettää tiedon virheestä myös palautelomakkeella mutta sen perusteella tietojasi ei korjata - vaan tieto virheellisistä yhteystiedoista välitetään kyseiseen hakemistoyritykseen.
K: Kuinka pian voin odottaa vastausta palautteeseeni tai kysymykseeni
V: Asiakaspalvelumme pyrkii vastaamaan palautteisiin muutaman arkipäivän kuluessa.
K: Mitä päivityksiä ja ohjelmia voin verkkopalvelusta ladata?
V: Tästä palvelusta voit ladata itsellesi täydellisen Kontaktimanageri-sovelluksen, jossa B2B yritykset Suomesta, Ruotsista, Virosta, Latviasta ja Venäjältä. Voit myös ladata pelkät maakohtaiset sovellukset. Palvelun kautta tarjotaan myös päivityksiä kun niitä julkaistaan.
K: Miten pääsen ilmoittajaksi Kontaktimanagerille?
V: Voit lähettää meille viestiä palautekanavan kautta ja jättää yhteystietosi, tai ottaa yhteyttä suoraan Yritystelen myyntiin soittamalla numeroon: 0201 110 554
"Etsin peltiseppää Riiasta tai sen läheltä. Laitoin hakusanaksi "peltiseppä" ja Kontaktimanageri listasi yli 50 alan yritystä osoitteineen ja verkkosivuineen!" "Päätin samalla etsiä myös takanvalmistajaa Riiasta, ja etsimällä toimialojen mukaan, taas tuli suunnattomanpitkä lista yrityksiä! Oli kyllä helppo aloittaa kaupanteko."
"Yritykseni myy kemianteollisuudessa tarvittavia koneita. Laitoin mainoksen Kontaktimanageriin, ja yhteydenottoja alkoi tulla ensin Suomesta, sitten Pietarista, Tukholmasta ja Liepajastakin."
